Hallo Belsis,
wenn der Tausch der Antenne nichts gebracht hat, kann eigentlich nur das Radio selbst das Problem sein. Wenn deine Werkstatt hier nichts auf die Reihe bringt, bleibt dir nichts anderes übrig, als zu einer anderen Werkstatt zu gehen. Einen Brief direkt an Fiat zu schreiben, halte ich für witzlos. Da wirst du nur mit vorgefertigten Standard-Antworten abgespeist. Das habe ich schon selbst erfahren müssen, auch bei einem sogenannten deutschen Premium-Hersteller. Ich bringe meine Fahrzeuge jetzt auch immer zu einem kleinen Fiat-Service-Partner. Das ist ein Familienbetrieb mit Top-Service.
In deinem Fall bleibt also nur die Suche nach einer Werkstatt, die das Know-How und die Motivation hat, dir zu helfen.
Gruß aus Fanken,
Robert