mal angenommen, ich wäre Autoverkäufer und es kommt jemand mit seinem Auto zu mir, welches Probleme macht..... dann würd ich mich für den Kunden, der bei mir gekauft hat den Arsch aufreissen, um das Problem zu lösen.... beim andern... naja... wenns zu kopliziert und zu kostenintensiv wird... soll er dort hingehen, wo er gekauft hat....
Klingt jetzt vieleicht etwas Egoistisch... aber auch wenn der Kunde Garantie hat.... die zahlen längst nicht mehr den effektiven Aufwand, welchen man im Garantiefall hat.....