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Italo-Welt

lucco1098

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1

Dienstag, 18. November 2014, 18:49

Nie wieder....

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Hallo alle zusammen, bisher war ich mit meinem Freemont sehr zufrieden , aber was sich Fiat mir gegenueber geleistet hat , fand ich schon krass!!

Bei mir musste infolge eines Unfalls , (ein mich überholendes Fahrzeug verlor seinen Unterbodenschutz ,dieser wirbelte durch die Luft und knallte mir auf die Motorhaube) welche anschliessend gewechselt werden musste..

Jetzt kommt's, 58 Tage Lieferfrist fuer eine Motorhaube ,mir stand aber nur 5 Tage ein Wagen zur Verfügung ,für die Zeit die es benötigt hätte um mein Fahrzeug zu reparieren ,und dann der absolute Hammer... als dann nach 58 Tagen endlich die Motorhaube ankam und jene ausgepackt wurde war diese Motorhaube gesegnet mit zwei Beulen und einer angeknickten Kante.

Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice in Belgien und CiaoFiat,wo ich von Anfang an gesagt habe ich würde die restlichen 53 Tage des Leihwagens nicht bezahlen da der Fehler nicht bei mir liegen würde sicherten die von CIAO Fiat mir alle zu Sie verstehen mein Anliegen und Sie würden mir in der Sache Recht geben,jedoch keiner,,KEINER von FIAT würde zahlen das hätten Sie noch nie gemacht.

Auf jedenfall ich bin definitiv FIAT geheilt .

Die bei Hyundai garantieren innerhalb 24 Stunden jedes wenn auch noch so kleines Teil liefern zu können,abgesehen von der 5 Jahresgarantie die inklu ist, das finde ich sind schon gute Argument..
MfG lucco

ARS2012

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2

Dienstag, 18. November 2014, 19:05

Blöd aber da kann doch dein Freemont nix dafür. Lieferprobleme bei Freemont Teilen sind leider recht häufig. Hab auch schon mal 3 Wochen auf ein Teil warten müssen. Da hat Fiat den Leihwagen bezahlt da Garantiefall.

Lana

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3

Dienstag, 18. November 2014, 19:05

welche anschliessend gewechselt werden musste..
ja wurde sie gewechselt, oder nicht? Offensichtlich nicht, weil du ja noch wartest.
Du kannst ja mit der alten Motorhaube weiterfahren, bis die neue da ist. Ist halt nicht so schön, aber was soll es ?
Ich bin auch 1 Woche mit der kaputten Stoßstange gefahren. Die neue wurde gleich lackiert und innerhalb eines Tages montiert. So könnte es mit der Motorhaube doch auch laufen. 2 Monate Lieferzeit sind viel, da stimmt was nicht.

EMO

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Mittwoch, 19. November 2014, 09:08

also was die Ersatzteilversorgung von Fiat angeht bin ich immer wieder entsetzt und mir wird leicht übel wenn ich daran denke, wenn ich auch mal eines brauche. Bei BWM war jedes Teil innerhalb von einem Arbeitstag SPÄTESTENS da. Da ist wirklich einiges im Argen, bei Fiat, unglaublich. Wenn die das nicht in den Griff kriegen, könnte der Kundenstamm langsam schrumpfen... in Zeiten des knallharten Wettbewerbs keine wirklich kluge Strategie.

Allerdings verstehe ich auch nicht, warum Du nicht gewartet hast bis das Teil da ist und erst dann den Wagen dort abgegeben hast. Der Unfallbeschreibung nach sollte die Haupe ja nur einige Dellen gehabt haben, da spricht doch nichts dagegen, damit weiter rumzufahren?
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wwwest

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Mittwoch, 19. November 2014, 09:17

Das würde ich aber nicht auf Fiat im Allgemeinen runterbrechen. Das scheint wirklich nur bei Freemont Teilen so zu sein.
Ich fahre seit über 20 Jahren Fiat's und hatte noch nie Probleme mit der Ersatzteil-Versorgung. Die waren bisher immer über Nacht da.
Beim Freemont habe ich bisher nur das Bluetooth-Steuergerät benötigt... das hat nach Reparatur-Freigabe von Fiat dann zwei Tage mit Einbau gedauert.

Was natürlich hier schon einige über die Freemont ET berichtet haben, ist nicht von der Hand zu weisen. :(
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Thomas

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Mittwoch, 19. November 2014, 09:25

Die Teile waren die ich bisher gebraucht habe waren auch für den Freemont spätestens nach 3 Tagen verfügbar.
Lifter für die Heckklappe incl. der Halterungen
Stellmotor der Lüftung
Scheibenwischerarm
Frontscheibe
Ich möchte mich aufrichtig bei all denen entschuldigen...die mich je nach dem Weg gefragt haben...und niemals angekommen sind... :D

detewald

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Mittwoch, 19. November 2014, 10:06

... Scheinwerfer war innerhalb von 24 Stunden da ...

lucco1098

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Mittwoch, 19. November 2014, 11:34

welche anschliessend gewechselt werden musste..
ja wurde sie gewechselt, oder nicht? Offensichtlich nicht, weil du ja noch wartest.
Du kannst ja mit der alten Motorhaube weiterfahren, bis die neue da ist. Ist halt nicht so schön, aber was soll es ?
Ich bin auch 1 Woche mit der kaputten Stoßstange gefahren. Die neue wurde gleich lackiert und innerhalb eines Tages montiert. So könnte es mit der Motorhaube doch auch laufen. 2 Monate Lieferzeit sind viel, da stimmt was nicht.

Meine Motorhaube wurde stark beschädigt , und das Halteschloss war auch verzogen sodass die Verriegeluing nicht mehr hielt ,da die Haube aus Alu ist war mit schweissen der Arretierung auch kein sicheres verriegeln gewährleistet und die Haube hätte sich noch mehr verzogen.. doch die Haube ist gewechselt nachdem die neue Haube gespachtelt und geschliffen und die verbogene Kante beim scheinwerfer angepasst wurde, im Grunde geht es bei meinem Anliegen nur darum dass Fiat mir ein Teil von den Leihgebühren des Mietwagens hätte zurück erstatten können, wir sprechen hier von 53 Tage x 30 €= 1590 Euro, das wie ich meine ne Stange Geld ist. Nach Absprache mit der Wekstatt ,wo ich schon sehr lange Kunde bin , kammen die mir entgegen und zogen 1/3 ab und meine Bitte an Fiat Kundenhelpline war dass Sie auch 1/3 bezahlen sollten, und ich den verbleibenden Teil. Ich bekam als Antwort eine Mail dessen Inhalt ich hier jedoch nicht veröffentlichen will weil er meines Erachtens von einer Arroganz geprägt ist die Ihres gleichen sucht..
MfG lucco..

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »lucco1098« (19. November 2014, 11:51)


Lana

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9

Mittwoch, 19. November 2014, 12:38

hier jedoch nicht veröffentlichen will
dann doch erst recht. Wir wollen das sehen. Mit Briefkopf bitte sehr. Ich bin hier echt am Zweifeln, obwohl mir das als Ehrenmitglied nicht mehr zusteht. ^^

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Freakazoid (19.11.2014)

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Mittwoch, 19. November 2014, 13:11

Eh Lana Ehrenmitglied? Geduldet !!!
9/2011 Black ohne Code:D Schalter mit 220 Diesel PS,AHK SK 2470 Kg, 19Zoll & Leder Popoheizung.
Gebremst von einem Hobby 650 Wfu mit 2300Kg(8.50m)

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Canelupo

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Mittwoch, 19. November 2014, 15:10

Na ja, Reisschüsselfahrer rutschen hier in der Hierarchie ganz schön runter :thumbdown:

Xl 170

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Mittwoch, 19. November 2014, 15:22

:thumbsup: LOL :thumbsup:
9/2011 Black ohne Code:D Schalter mit 220 Diesel PS,AHK SK 2470 Kg, 19Zoll & Leder Popoheizung.
Gebremst von einem Hobby 650 Wfu mit 2300Kg(8.50m)

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Dragon

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Mittwoch, 19. November 2014, 15:57

Ich hatte mal das Problem beim 166er Alfa da fehlte ein Teil oder der ganze Schweller. Das dauerte über 6 Wochen, vom AH habe ich ein Auto bekommen und mußte nix zahlen und es gab dann auch noch eine richtig schcke Alfa Aktenledertasche (habe ich heute noch zu besonderen Anlässen) als Entschuldigung. Das ist aber auch schon über 10 Jahre her glaube ich.

Fossi

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Donnerstag, 20. November 2014, 10:44

Ich bin mit der ganzen Geschichte etwas skeptisch und warte gerne auf nähere Infos.
......ein mich überholendes Fahrzeug verlor seinen Unterbodenschutz ,dieser wirbelte durch die Luft und knallte mir auf die Motorhaube) welche anschliessend gewechselt werden musste...


Wenn eine Motorhaube wegen dieser "Unfallschilderung" gewechselt werden muss, dürfte garantiert noch viel viel mehr am Fahrzeug kaputtgegangen sein (Kühlergrill, Windschutzscheibe, Lichter etc.). Davon ist nirgends die Rede.
Wieso wird die bestehende Haube nicht repariert?


Unabhängig davon, dass es derartige geschilderte Ersatzteilprobleme nicht geben darf (da sind wir uns sicher alle einig), würde ich die Rechnung auch nicht bezahlen. Da hat sich die Autoverleihfirma gesundgestoßen.
Als Unfallgeschädigter ist man auch verpflichtet, den Schaden so gering wie möglich zu halten. Wenn man tatsächlich so lange auf die Haube warten muss, muss man eben die Haube "festtakkern" (oder irgendwas in der Richtung).
Mir kann keiner weiß machen, dass es hier keine Lösung < 1500 € gibt......

Toy4ever

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Donnerstag, 20. November 2014, 18:13

Durch entsprechende Gespräche im Vorfeld hätten diese Kosten nicht entstehen müssen.
Drei Jahre Freemont gefahren, drum bin ich auch noch hier. :P

suddendeath

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Donnerstag, 20. November 2014, 21:08

Also meine Haube hatte 2 Tage Lieferzeit,ganz unproblematisch.

Bambusrohr

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17

Donnerstag, 20. November 2014, 22:12

ist schon klar dass bei einem Nischenprodukt -und das ist der Freemont zweifelsfrei- mitunter Lieferengpässe entstehen können.

Tommy

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18

Freitag, 21. November 2014, 10:13

Genau das ist wohl die Krux: Fiat ist eine Nischenfirma, und der Freemont ist das Nischenprodukt, also sozusagen eine Doppelnische. Und da fängt das Problem an: die Werkstatt hat mit dem Auto keine Erfahrung und die Ersatzteillagerung ist stark eingeschränkt.
Genaugenommen ist das das Problem aller exklusiven Fahrzeuge, also ist der Freemont gleichzusetzen mit Ferrari und Co. (Nur das die (bei entsprechenden Preisen) Teile ggf. einfliegen lassen)

suddendeath

Freemont-Fahrer

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19

Freitag, 21. November 2014, 10:40

Vielleicht solltest dud en Wagen ind ie Werkstatt geben statt zu telefonieren.
Soll ich ich dir von Fiat Duisburg eine Haube zuschicken ?

Bei Fiat Werkstätten gibt es keine Engpässe oder man fragt nicht an der richtige Stelle.
Notfalls nimmt man eine vom Journey, Kreativität gehört auch mal dazu.

Lana

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20

Freitag, 21. November 2014, 11:58

Wenn das so einfach wäre. :)

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