Fiat Freemont Forum

Ich brauche hier mal Rat von Leuten, die sowas vielleicht schon mal selbst durch haben: Ich hatte ja im Sommer einen Marderschaden (angefressenes Kabel). Insgesamt waren ca. 4 Werkstattbesuche nötig, bis der Schaden behoben war. Beim ersten oder zweiten hat die Werkstatt den Fehlerspeicher ausgelesen und die Sensoren, für die der Fehler angezeigt wurde, getauscht (aber der Fehler blieb). Erst als ich mich selber mal im Motorraum umgesehen habe, entdeckte ich die beschädigten Kabel und konnte sie dem Meister zeigen, so dass der Fehler am Ende behoben werden konnte. Die unnötig getauschten Sensoren hatte ich da natürlich schon bezahlt.

Weil Marderschäden von meiner Police abgedeckt sind, habe ich diese eingereicht (ich bin bei der R+V) und erhielt jetzt die Rückmeldung, dass dem Austausch der Sensoren eine unnötige Fehldiagnose der Werkstatt zugrunde liege und mir der Schaden deshalb nicht ersetzt werde (ich habe auch 300 € Selbstbeteiligung). Die entstandenen Kosten für die Sensoren seien von der ausführenden Werkstatt zu tragen.

In meinen Augen ist das das bekannte Lied, dass Versicherungen sich am Ende doch aus der Affäre ziehen. Außerdem – kann ich tatsächlich zur Werkstatt gehen und eine Erstattung der Rechnung für die getauschten Sensoren einfordern? Wenn das tatsächlich möglich wäre, wären die Werkstätten doch viel vorsichtiger mit dem Austauschen von Teilen auf Verdacht. Was meint ihr?

was mich doch etwas nachdenklich macht ist, dass eine Werkstatt bei einem Marderschaden nur den Fehlerspeicher ausliest und sich nicht wie du, sich im Motorraum umsieht, denn wenn sie das getan hätte, wäre doch der Fehler sicher ohne den Austausch der Sensoren behoben worden...oder ?

Was mich interessieren würde ist, woher die R+V die Info hat, dass der Austausch der Sensoren eine Fehldiagnose und daher unnötig war.

Also hier würde ich die Schuld mal nicht bei der R+V suchen, sondern mit dem Schreiben der Versicherung zum Autohaus gehen.

Ok, dazu muss ich erklären, dass ich der Versicherung zuerst den Schaden gemeldet und die zugehörigen Rechnungen zugeschickt hatte. Dann wurden zwei der Rechnungen abgelehnt, weil da nichts von Marder drauf stand und dadurch der Gesamtbetrag niedriger als meine SB war.
Also schilderte ich ihnen den Fall noch einmal detailliert (als die Sensoren getauscht wurden, wusste ich ja selbst nicht, dass die gar nicht das Problem waren) und das Ergebnis davon steht oben in Post Nr. 1.
Mittlerweile weiß ich ja, dass in einen Werkstattauftrag die Behebung des Fehlers und nicht der Austausch von Teilen gehört – in diesem Fall finde ich den Auftrag nicht mehr – aber trotzdem finde ich den Hinweis der Versicherung, mir das Geld für die Sensoren doch bei der Werkstatt wiederzuholen, vorsichtig ausgedrückt unrealistisch.

Danke Lana. Ich hab demnächst sowieso den 90.000er-Service, dann werde ich denen den Brief mal vorlegen.

naja, also wie gesagt, die Versicherung hat m.E. richtig gehandelt - sorry Semmelrocc.

Mehrere Rechnungen ohne einen Hinweis auf einen Marderschaden, was soll den der Schaden-Sachbearbeiter auch anderes tun als ablehnen.
Da hat sich die Werkstatt aber auch echt nicht sonderlich geschickt angestellt.
Was sagt denn dein Versicherungsagent dazu, hätte er sich denn nicht im Vorfeld die Rechnungen anschauen können und dich auf den fehlenden Hinweis aufmerksam machen können?

Problem ist halt, dass die Ursache – der Marder – einige Wochen nicht klar war. Da waren die ersten Rechnungen natürlich schon längst geschrieben und überwiesen.

ahh - jetzt - na dann ist das alles wirklich sehr unglücklich gelaufen.

Da würde ich mich nochmals intensiv mit der Werkstatt unterhalten und nicht locker lassen.

Habe in ähnlichen Gesprächen immer meinen kleinen Sohn im Hinterkopf .... kaum zu glauben was die Kleinen für eine Ausdauer an den Tag legen und nicht locker lassen, bis sie bekommen, was sie wollen

Wie hat sich denn der Schaden bei dir bemerkbar gemacht? Hast du deinen Verdacht wegen dem Marder bei deiner Werke genannt? Ich denke, da wirst du wohl in den sauren Apfel beißen müssen.

Nach einem langen Ausflug über Land an einem heißen Frühlingstag ging die Motorkontrollleuchte an. Da ich ein OBD Lesegerät habe, konnte ich den Fehler auslesen: Abgastemperatur-Sensor. In den Folgetagen trat der Fehler beim Kaltstart auf, teilweise sogar mit Notlauf. Nach dem Tausch der Sensoren war nur wenige Tage Ruhe. Und dann habe ich mich selbst auf die Suche gemacht ...

Ich hatte mal ein Marder schaden alles zusammen 1500€ (wahr das gesamte demung fast vollständig angefressen , und dort hinzukommen müssten sie sämtliche Sachen ausbauen und wider zurück !! Der Werkstatt hatte Kontakt mit dem Versicherung aufgenommen und Fotos gemacht , nach 2 Tagen wahr alles erledigt anschließend müßte ich 150€ zu zahlen (Selbstbeteiligung ) und niemand was gefragt oder gesagt (noch zusätzlich 300€ für die Marder Abwehr bezahlt (fand ich nicht so gut )

Stimmt genau , zeit ich einbauen lassen habe ist Ruhe !!! Kann ich jeder empfehlen!

Meine Marderabwehr kennt Ihr ja

Naja, auch ned schlecht Dachte da eher an die Gattling kanone der AC10 Warhog