Ersatzteilversorgung

Lana kennt sich aber wirklich aus. Und ist auch noch so richtig geschickt dabei.

Meine Wirklichkeit sieht noch anders aus. Der Wagen ist weiter in der Werkstatt. Es fehlt noch ein Ersatzteil für die Komplettierung der Motoraufhängung. Meine Werkstatt konnte es erst nach großen Problemen bestellen, da dieses Teil im FIAT Freemont - Ersatzteilefilm, quasi der Ersatzteilkatalalog,, der den Händlern zur Verfügung steht, nicht aufgeführt, spezifiziert und mit Bestellnummer versehen ist. Ohne Bestellnummer ist keine Bestellung möglich. Jetzt haben sie mit Hilfe von FIAT Frankfurt das Teil ausfindig gemacht. Angeblich ist es auf dem Weg von Italien zur Werkstatt. Dort wird gehofft ( ernsthaft ), dass das Teil jetzt auch richtig ist und passt, und sie es einbauen können. Ich hoffe das natürlich auch.

Die Direktion parts and services von FIAT hüllt sich mir gegenüber in Schweigen. Ich bin mal gespannt, wie lange sie noch behaupten wollen, kein Ersatzteilieferproblem zu haben. Von irgendeiner kulanten Hilfe ist natürlich auch keine Rede. Sie wollten mir mit einem Präsentkorb das Maul stopfen, das muss man sich wirklich mal reinziehen.

Mein Wunsch ist, dass meine nächste Meldung sein kann, dass ich den Wagen zurück habe und er astrein fährt. Und dass ich mich danach nie wieder hier ausweinen muss. Ich hab nämlich mittlerweile die Faxen dicke.

Gabelsupp

Der Freemont steht in meiner Garage, nach 30km fehlerfreier Fahrt. Hat schon was von Gebutstag. Erste Versöhnungsversuche hat es auch schon gegeben.

Aber .... noch einmal zur Chronologie:

19. Juli Totalschaden am Motor

1. August, nach Schadensermittlung, Debatten mit Verkäufer und Versicherung Bestellung des Ersatzmotors, ca. 1 Monat ohne jegliche Info und Status

23. Sept. Lieferung des Ersatzmotors...... ohne Dichtungssatz, also Einbau unmöglich

9. Okt. Dichtungssatz komplett angeliefert

19. Okt. Ersatzteilbedarf/ mit Teilenummern für Motoraufhängung geklärt, Einbau und Rücklieferung, mit voller Inspektion nach 3 Monaten. Unglaublich!

In der Zwischenzeit von der Direktion parts and Services und customer relations erfahren, dass FIAT beim Freemont kein Ersatzteillieferungsproblem hat, ein Beschwichtigungsangebot - Präsentkorb - erhalten. Ansonsten glänzte dieser Konzern durch Schweigen im Walde.

Ich habe jetzt natürlich nur den Wunsch, dass der Wagen fährt und fährt. Der Werkstattmeister meinte noch, wenn ich vor der nächsten Inspektion auf den Hof rolle, gehen automatisch alle Türen zu. Ich glaube, die haben auch einen Hals mit FIAT.

Das war der finale Kommentar, hoffe ich.

Gabelsupp